§ 1 Zakres stosowania i dane kontaktowe przedsiębiorcy

(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej: „Regulamin" lub „OWH") regulują korzystanie z platformy dostępnej pod adresem internetowym https://eulaliafotografia.com oraz świadczenie usług w sposób elektroniczny i dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym.

(2) Przedsiębiorcą i dostawcą usług w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest:

(3) Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych zawartych między Przedsiębiorcą a jego klientami (zwanych dalej: „Użytkownikami"), niezależnie od tego, czy Użytkownik jest konsumentem, czy przedsiębiorcą, chyba że wyraźnie określono inaczej.

(4) Sprzedaż kursów na platformie odbywa się w modelu Merchant-of-Record (MoR). Odpowiedzialna za proces płatności, obliczanie i odprowadzanie należnego podatku VAT oraz wystawianie dokumentów sprzedaży (faktur) jest Lemon Squeezy LLC z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki (zwana dalej: „Dostawcą płatności"). Stosunek umowny dotyczący dostarczania treści cyfrowych istnieje wyłącznie między Przedsiębiorcą a Użytkownikiem.

(5) Warunki Użytkownika odbiegające od niniejszego Regulaminu nie są uznawane, chyba że Przedsiębiorca wyraźnie zgodzi się na ich zastosowanie na piśmie.

(6) Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do Użytkowników z miejscem zwykłego pobytu w:

1. Republice Federalnej Niemiec;
2. Republice Austrii;
3. Konfederacji Szwajcarskiej;
4. innych państwach członkowskich Unii Europejskiej;
5. innych państwach, o ile zastosowanie niniejszego Regulaminu nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa danego państwa.

---

§ 2 Definicje

W rozumieniu niniejszego Regulaminu obowiązują następujące definicje:

(1) Treści cyfrowe – dane tworzone i dostarczane w formie cyfrowej, w szczególności kursy online, materiały wideo, pliki audio, dokumenty tekstowe, grafiki i inne materiały edukacyjne w rozumieniu § 327 ust. 2 zd. 1 BGB lub art. 2 nr 1 dyrektywy (UE) 2019/770.

(2) Usługi cyfrowe – usługi umożliwiające Użytkownikowi tworzenie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w formie cyfrowej lub dostęp do takich danych, lub wspólne korzystanie z danych w formie cyfrowej, które zostały przesłane lub utworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników odpowiedniej usługi, lub umożliwiające inne formy interakcji z tymi danymi, w rozumieniu § 327 ust. 2 zd. 2 BGB.

(3) Kurs – treści cyfrowe w formie ustrukturyzowanych materiałów edukacyjnych online dostarczanych za pośrednictwem platformy.

(4) Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna oraz spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która zawiera umowę z Przedsiębiorcą.

(5) Konsument – osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celu, który nie może być przypisany głównie do jej działalności gospodarczej lub zawodowej (§ 13 BGB).

(6) Przedsiębiorca w rozumieniu kontrahenta – osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (§ 14 BGB).

(7) Platforma – system informatyczny działający pod adresem internetowym https://eulaliafotografia.com służący do dostarczania treści cyfrowych.

(8) Trwały nośnik – każde medium umożliwiające Użytkownikowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w taki sposób, aby mógł je następnie przeglądać przez odpowiedni okres dla celów informacji, oraz umożliwiające niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji, w szczególności e-mail.

(9) Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta między Przedsiębiorcą a Użytkownikiem wyłącznie przy użyciu środków komunikacji na odległość w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży lub świadczenia usług na odległość (§ 312c BGB).

(10) Prawo odstąpienia / Prawo odstąpienia – ustawowe prawo konsumenta do rozwiązania umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn i bez kary umownej w określonym terminie. Terminy „prawo odstąpienia" (zgodnie z prawem niemieckim) i „prawo odstąpienia" (zgodnie z prawem austriackim) oznaczają to samo prawo i są w niniejszym Regulaminie używane zamiennie.

---

§ 3 Zawarcie umowy i dostęp do treści cyfrowych

(1) Prezentacja kursów na platformie nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia oferty (invitatio ad offerendum).

(2) Przez przesłanie zamówienia za pośrednictwem platformy Użytkownik składa wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej dostarczania wybranych treści cyfrowych.

(3) Umowa dotycząca dostarczania treści cyfrowych zostaje zawarta w momencie pomyślnego przetworzenia płatności przez Dostawcę płatności. Przyjęcie oferty następuje dorozumianie poprzez zapewnienie dostępu do treści cyfrowych.

(4) Przedsiębiorca potwierdza Użytkownikowi zawarcie umowy niezwłocznie po otrzymaniu płatności poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na trwałym nośniku (e-mail). To potwierdzenie zawiera:

1. istotne cechy treści cyfrowych;
2. cenę całkowitą obejmującą wszystkie należne podatki i opłaty;
3. dane kontaktowe Przedsiębiorcy;
4. dane dostępowe do platformy lub link do dostępu;
5. w przypadku konsumentów: pouczenie o prawie odstąpienia wraz z wzorem formularza odstąpienia lub potwierdzenie zgody na przedwczesne rozpoczęcie świadczenia i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

(5) Użytkownik otrzymuje dostęp do treści cyfrowych niezwłocznie po potwierdzeniu transakcji. Dostarczanie następuje zazwyczaj w czasie rzeczywistym, najpóźniej jednak w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od otrzymania płatności.

(6) W ramach procesu zamówienia konsument może wyrazić wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia. Szczegóły i skutki prawne tej zgody są uregulowane w § 9 niniejszego Regulaminu.

---

§ 4 Ceny, warunki płatności i podatki

(1) Ceny podane na platformie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT w wysokości obowiązującej dla kraju zamieszkania Użytkownika.

(2) Obliczanie i odprowadzanie należnego podatku VAT następuje przez Dostawcę płatności w ramach procedury VAT-OSS (One-Stop-Shop) zgodnie z postanowieniami dyrektywy 2006/112/WE w aktualnym brzmieniu.

(3) Płatność następuje za pośrednictwem metod płatności udostępnionych przez Dostawcę płatności. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do nieoferowania określonych metod płatności.

(4) Cena zakupu jest płatna w momencie złożenia zamówienia.

(5) Dokument sprzedaży (faktura) jest wystawiany przez Dostawcę płatności i udostępniany Użytkownikowi w sposób elektroniczny (e-mail).

---

§ 5 Warunki użytkowania i gwarancja dostępu

(1) Dostęp do nabytych treści cyfrowych jest ograniczony czasowo do czasu działania platformy. Przedsiębiorca dąży do ciągłej dostępności platformy, nie gwarantuje jednak nieprzerwanego dostępu.

(2) Przedsiębiorca gwarantuje Użytkownikowi trwałą dostępność nabytych treści cyfrowych w następujący sposób:

1. Jeśli Przedsiębiorca zamierza zakończyć działanie platformy lub trwale usunąć nabyte treści cyfrowe z oferty, poinformuje Użytkownika co najmniej jeden (1) miesiąc wcześniej na trwałym nośniku (e-mail).
2. W takim przypadku Przedsiębiorca udostępni Użytkownikowi materiały kursowe w formie umożliwiającej trwałe przechowywanie na nośniku wybranym przez Użytkownika, w szczególności jako pliki PDF, pliki wideo (MP4) i pliki audio (MP3) lub poprzez udostępnienie linków do pobrania.
3. Po przeprowadzeniu tych działań zobowiązanie umowne Przedsiębiorcy do dostarczania treści cyfrowych uznaje się za spełnione.

(3) Treści cyfrowe są zoptymalizowane do użytkowania z następującymi wymaganiami technicznymi:

1. przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 (zalecane: aktualne wersje Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari lub Microsoft Edge);
2. stabilne połączenie internetowe z minimalną przepustowością 5 Mbit/s;
3. urządzenie z wyświetlaczem i możliwością odtwarzania dźwięku.

(4) Użytkownik jest odpowiedzialny za spełnienie wymagań technicznych po swojej stronie. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z niewystarczającego wyposażenia technicznego Użytkownika.

---

§ 6 Licencja i własność intelektualna

(1) Wszystkie treści cyfrowe udostępniane za pośrednictwem platformy są chronione prawem autorskim. Przedsiębiorca jest właścicielem wszystkich praw autorskich i praw do użytkowania treści cyfrowych lub posiada wymagane licencje do ich rozpowszechniania.

(2) Z chwilą zawarcia umowy i pełnej zapłaty ceny zakupu Przedsiębiorca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i terytorialnie nieograniczonej licencji do użytkowania nabytych treści cyfrowych wyłącznie w następujących celach:

1. w przypadku konsumentów: do użytku osobistego, niekomercyjnego;
2. w przypadku przedsiębiorców: do użytku wewnętrznego w ramach własnego przedsiębiorstwa.

(3) Użytkownikowi wyraźnie zabrania się:

1. powielania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania lub w inny sposób udostępniania treści cyfrowych w całości lub części osobom trzecim;
2. przetwarzania, tłumaczenia, dekompilacji (reverse engineering) treści cyfrowych lub tworzenia utworów zależnych;
3. odprzedaży, wynajmu, dzierżawy lub sublicencjonowania treści cyfrowych;
4. przekazywania danych dostępowych do konta użytkownika osobom trzecim lub umożliwiania osobom trzecim korzystania z konta użytkownika;
5. omijania środków technicznych ochrony stosowanych przez Przedsiębiorcę w celu ochrony treści cyfrowych.

(4) Przedsiębiorca stosuje środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony swoich praw autorskich, w szczególności:

1. monitorowanie użytkowania poprzez rejestrowanie adresów IP;
2. cyfrowe znaki wodne w materiałach graficznych i wideo;
3. ograniczenia dostępu poprzez konta użytkowników.

(5) W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu Przedsiębiorca jest uprawniony do:

1. natychmiastowego i trwałego zablokowania dostępu do konta użytkownika;
2. cofnięcia udzielonej licencji z natychmiastowym skutkiem;
3. dochodzenia roszczeń o odszkodowanie zgodnie z ogólnymi przepisami prawnymi.

W przypadku zablokowania zgodnie z literą a) Użytkownik nie ma prawa do zwrotu zapłaconej ceny zakupu.

---

§ 7 Prawo odstąpienia – Postanowienia ogólne

(1) Konsumentom przysługuje zasadniczo ustawowe prawo odstąpienia od umów zawartych na odległość dotyczących dostarczania treści cyfrowych. Prawo odstąpienia umożliwia konsumentowi rozwiązanie umowy bez podania przyczyn.

(2) Termin odstąpienia wynosi czternaście (14) dni od dnia zawarcia umowy.

(3) Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów między przedsiębiorcami (transakcje B2B).

(4) Prawo odstąpienia może przedwcześnie wygasnąć w warunkach określonych w § 9 niniejszego Regulaminu.

(5) Przepisy krajowe dotyczące prawa odstąpienia w regionie DACH są przedstawione w § 8 niniejszego Regulaminu.

(6) Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia zgodnie z wymogami prawnymi jest zawarte w § 10 niniejszego Regulaminu.

(7) Wzór formularza odstąpienia jest zawarty w § 11 niniejszego Regulaminu oraz w Załączniku 1.

---

§ 8 Prawo odstąpienia – Przepisy krajowe (DACH)

---

§ 9 Przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia w przypadku treści cyfrowych

(1) Prawo odstąpienia wygasa w przypadku umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, jeśli Przedsiębiorca rozpoczął wykonanie umowy, po tym jak:

1. konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie wykonania umowy przez Przedsiębiorcę przed upływem terminu odstąpienia;
2. konsument potwierdził, że wie, iż przez swoją zgodę zgodnie z literą a) traci prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia wykonania umowy; oraz
3. Przedsiębiorca udostępnił konsumentowi potwierdzenie na trwałym nośniku zawierające następujące informacje:
   1. zgodę konsumenta na przedwczesne rozpoczęcie świadczenia;
   2. przyjęcie do wiadomości przez konsumenta utraty prawa odstąpienia;
   3. informacje przedumowne zgodnie z art. 246a EGBGB (DE) lub § 4 ust. 1 FAGG (AT).

(2) Warunki określone w ust. 1 muszą być spełnione łącznie. Jeśli brakuje choćby jednego z wymienionych warunków, prawo odstąpienia konsumenta pozostaje w mocy.

(3) Rozpoczęcie wykonania umowy w rozumieniu ust. 1 następuje z chwilą udostępnienia konsumentowi dostępu do treści cyfrowych, w szczególności poprzez:

1. przekazanie danych dostępowych do platformy;
2. odblokowanie treści kursowych na koncie użytkownika;
3. wysłanie linku do pobrania treści cyfrowych.

(4) Uzyskanie zgody i przyjęcia do wiadomości zgodnie z ust. 1 literami a) i b) następuje w ramach procesu zamówienia poprzez oddzielne oświadczenie konsumenta (pole wyboru), które nie jest połączone z innymi oświadczeniami (w szczególności zgodą na niniejszy Regulamin).

(5) Tekst oświadczenia o zgodzie brzmi:

(6) W przypadku niespełnienia warunków określonych w ust. 1 przez Przedsiębiorcę konsument:

1. nie jest zobowiązany do zapłacenia wartości równoważnej za już otrzymane treści cyfrowe (§ 357a ust. 3 BGB / § 16 ust. 3 FAGG);
2. ma prawo odstąpić od umowy w przedłużonym terminie odstąpienia wynoszącym dwanaście miesięcy i czternaście dni.

(7) Zgoda zgodnie z ust. 1 literą a) jest dobrowolna. Jeśli konsument nie udzieli tej zgody, treści cyfrowe będą dostarczane dopiero po upływie terminu odstąpienia wynoszącego czternaście dni.

---

§ 10 Wzór pouczenia o prawie odstąpienia

---

§ 11 Wzór formularza odstąpienia

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij proszę ten formularz i odeślij go.)

---

§ 12 Gwarancja i odpowiedzialność za wady w przypadku treści cyfrowych

(1) Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych z umową zgodnie z przepisami §§ 327 i nast. BGB (DE) lub §§ 43h i nast. KSchG (AT) w aktualnym brzmieniu.

(2) Treści cyfrowe są zgodne z umową, jeśli:

1. odpowiadają subiektywnym wymaganiom umowy, w szczególności uzgodnionemu opisowi, ilości i jakości;
2. nadają się do użytku przewidzianego w umowie;
3. są dostarczane z uzgodnionym wyposażeniem, uzgodnionymi instrukcjami i uzgodnioną obsługą klienta;
4. odpowiadają obiektywnym wymaganiom, w szczególności nadają się do zwykłego użytku i mają właściwości, które są powszechne w przypadku treści cyfrowych tego samego rodzaju i których konsument może oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj treści cyfrowych.

(3) Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za wady, które istniały w momencie dostarczenia treści cyfrowych i ujawniają się w ciągu dwóch (2) lat od tego momentu.

(4) W przypadku wady konsument ma prawo do:

1. naprawy poprzez usunięcie wady lub dostarczenia treści cyfrowych bez wad;
2. w przypadku niepowodzenia naprawy: obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy.

(5) Prawa określone w ust. 4 istnieją niezależnie od ewentualnych roszczeń o odszkodowanie.

(6) Dla konsumentów z miejscem zwykłego pobytu w Konfederacji Szwajcarskiej mają zastosowanie ogólne przepisy gwarancyjne szwajcarskiego prawa zobowiązań (art. 197 i nast. OR).

---

§ 13 Ograniczenie odpowiedzialności

(1) Przedsiębiorca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za umyślne działanie i rażące niedbalstwo oraz za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia.

(2) W przypadku lekkiego niedbalstwa Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązań kardynalnych). W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do typowego dla umowy, przewidywalnego szkody.

(3) Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 2 nie mają zastosowania do roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt oraz do szkód wynikających z braku gwarantowanej właściwości.

(4) Powyższe ograniczenia odpowiedzialności mają zastosowanie również na korzyść pomocników Przedsiębiorcy.

(5) Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

---

§ 14 Reklamacje i skargi

(1) Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące wad technicznych treści cyfrowych lub odstępstw treści od opisu.

(2) Reklamacje należy kierować do Przedsiębiorcy pocztą elektroniczną na adres info@eulaliafotografia.com z podaniem następujących informacji:

1. imię i nazwisko oraz adres e-mail Użytkownika;
2. nazwa dotkniętego kursu / treści cyfrowych;
3. opis wady lub odstępstwa;
4. w miarę możliwości: dowód wady (np. zrzut ekranu).

(3) Przedsiębiorca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania, i poinformuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia.

(4) Jeśli Przedsiębiorca stwierdzi, że reklamacja jest uzasadniona, niezwłocznie usunie wadę lub zaproponuje Użytkownikowi odpowiednie odszkodowanie.

---

§ 15 Ochrona danych

(1) Odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2016/679 (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) jest Przedsiębiorca.

(2) Przetwarzanie danych osobowych następuje w następujących celach:

1. wykonanie umowy i dostarczenie treści cyfrowych;
2. wsparcie techniczne i obsługa klienta;
3. w przypadku oddzielnej zgody: wysyłanie wiadomości reklamowych (newsletter).

(3) Podstawy prawne przetwarzania to:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy);
2. art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda);
3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnione interesy).

(4) Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym:

1. kategorii przetwarzanych danych;
2. odbiorców danych (w szczególności dostawców płatności, dostawców hostingu);
3. okresu przechowywania;
4. praw osób, których dane dotyczą;
5. danych kontaktowych inspektora ochrony danych (jeśli istnieje);

znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://eulaliafotografia.com/polityka-prywatnosci.html.

---

§ 16 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

(1) Komisja Europejska udostępnia platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów online (platforma ODR), która jest dostępna pod następującym adresem:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Nasz adres e-mail to: info@eulaliafotografia.com

(3) Przedsiębiorca nie jest zobowiązany ani nie jest gotowy do udziału w postępowaniu przed pozasądową jednostką rozstrzygania sporów konsumenckich.

---

§ 17 Prawo właściwe i sąd właściwy

(1) Do umów między Przedsiębiorcą a Użytkownikiem ma zastosowanie prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem prawa sprzedaży ONZ (CISG).

(2) W przypadku konsumentów z miejscem zwykłego pobytu w innym państwie zastosowanie bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów prawa tego państwa pozostaje nienaruszone przez wybór prawa zgodnie z ust. 1, o ile te przepisy zapewniają konsumentowi szerszą ochronę niż prawo niemieckie (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).

(3) Sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z umów między Przedsiębiorcą a przedsiębiorcami lub związanych z takimi umowami jest siedziba Przedsiębiorcy.

(4) Wobec konsumentów ma zastosowanie ustawowy sąd właściwy.

---

§ 18 Postanowienia końcowe

(1) Niniejszy Regulamin został utworzony w kilku wersjach językowych, w szczególności w języku niemieckim, polskim, angielskim, włoskim, hiszpańskim i francuskim.

(2) W relacjach z konsumentami wiążąca jest ta wersja językowa, w której umowa została zawarta.

(3) W relacjach z przedsiębiorcami (B2B) w razie wątpliwości wiążąca jest niemiecka wersja niniejszego Regulaminu.

(4) Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest lub stanie się w całości lub części nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień (klauzula salwatoryjna).

(5) Na miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia wchodzi to ważne i wykonalne postanowienie, które jest najbliższe celowi gospodarczemu nieważnego lub niewykonalnego postanowienia.

(6) Zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również zmiany niniejszej klauzuli.

(7) Przedsiębiorca ma prawo zmieniać niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Zmiany są przekazywane Użytkownikowi na trwałym nośniku. Zmieniony Regulamin uznaje się za zatwierdzony, jeśli Użytkownik nie sprzeciwi się w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zawiadomienia. O tym skutku prawnym Użytkownik jest informowany w zawiadomieniu. Dla już zawartych umów ma zastosowanie Regulamin w wersji obowiązującej w momencie zawarcia umowy.

---

(Osobny dokument do wydrukowania i wypełnienia)

---

(Tekst pola wyboru w procesie zamówienia)

---

Porównawczy przegląd sytuacji prawnej (DACH)

---